Сброс старой активации можно сделать с помощью удаления содержимого папок:
C:\ProgramData\Adobe\SLStore
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache.

Причины по которым активация не получается:
- Неправильно вбитый серийный номер приводит к ошибке: Invalid serial.
- Автономная активация. Введен недопустимый код отклика. Введите код еще раз. При копировании кода, могли забыть одну из цифр вначале или конце.